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这些故事与诚信有关

时间:2014/6/12
来源:本站编辑

 以前看电影,每每讲到“民族精神”,总叫人潸然泪下;后来上大学,常常跟老师同学们讨论什么才是“大学精神”;再后来,听见大家都在说“城市精神”“企业精神”“团队精神”……于是,不知不觉中,似乎也明白了一个道理——一种精神就是一个支撑,它决定了你如何选择,能否坚持。就像我第一次接触评估行业,第一次感受评估精神。

  我第一天走进公司的情景历历在目:走进大门,一条长长的走廊,走廊的墙壁上蓝底红字赫然嵌着“源于诚,致于信”几个醒目的大字,走廊尽头,射灯下一枚印章式的“信”字标识格外显眼。上班报道后安排的第一件工作,就是学习公司简介,看了简介我才知道,原来“源于诚,致于信”是公司的经营宗旨,而篆体的“信”字印章图标则是公司的注册商标,她寓示着公司员工团结一致,以一流的工作效率和信誉为社会各界提供高品质的评估咨询服务,同时又表现出高度真诚、信用为上的服务作风,也表达了对咨询事业忠诚的追求。在当时,我仅仅记住“源于诚,致于信”这句话,对它并没有更深的理解,心想这无非是喊两句口号吧!

  工作一段时间后,与同事们熟悉起来,也听到了同事们在评估工作中遇到的故事。一次听一位技术部的同事讲起自己正在负责对几处房产进行评估,房产地点都在中心地段,我问“那可以评很多钱吧?”他回答到“是值不少钱,但也不至于那么高。”“什么?”我正纳闷着,同事又说“客户想要我们把价格评得高一些,还说好处自然是少不了的。” 我心想还有这样的事情啊!“那我们能评吗?”“再多的好处也不能乱评啊!”同事斩钉截铁的说。同事又解释说,因为评估行业的特殊性,这样的事情在评估过程中经常遇到,再加上市场竞争越来越激烈,为了市场份额,有些机构也会在一定程度上迎合委托人的要求。“那岂不是有很多评估都不公平、不公正!”我愤愤不平。“正是因为评估行业中很容易出现这种现象,所以一个评估公司的诚信也显得格外重要。客观、公平、公正是评估师必须遵守的最基本的原则,因为一些蝇头小利而放弃“诚信”这一生存的根本,这是因小失大,这样的机构不可能有长期发展。”我不停地点头称是。随后,我在公司的内刊里看到同事发表的一篇《坚守原则底线 塑造行业形象》的文章。文章说到,在实际的估价工作中,估价机构和估价师面对各方面的压力和诱惑,独立客观公正原则往往是最难坚守和把握的。然而,“评估行业是一个中介行业,公正客观的态度是其立身社会的基础,如其态度有所偏倚,则不会为社会所信任,这个行业就会失去活力,同时也失去存在的基础。”看着这些文字,再回想在公司简介看到对经营理念和宗旨的描述,我似乎明白了点什么。

  还有一个故事就有些惊心动魄了。“那是我执业生涯中第一次真实感受到执业风险、体验到人身威胁”,那位在评估行业工作了近5年的同事说起他那次受伤的经历,依然唏嘘不已。2009年夏天,受法院委托对一项涉诉资产进行评估,他到现场后对方连门都不让进,后来还动起手来了,同事差点受伤。“这么严重!?”我暗暗心惊,原来评估不仅要抵御诱惑,有时还要面对人身安全的风险啊!“评估行业有它的特殊性,有时候涉及到各方利益,面临客户不配合的情况是经常有的。”“那这怎么办呢?”“该怎么评我们还得怎么评,但是要遵守程序规定,做事有理有据,不偏不倚,保持客观,要体现出我们服务的专业态度,要以我们的诚信服务来取得客户的理解。” 看来不光技术工作要“诚信”,服务工作也离不开“诚信”。

  慢慢地,在公司待的时间越长,我也知道了越来越多的关于评估的故事。有在现场奔波的辛苦,有市场调查的繁琐,也有项目顺利完成的释然。有快乐也有痛苦,有诱惑更有风险。当这些点点滴滴走入我的视线,映入我的脑海,我慢慢明白“源于诚,致于信”并不是一句空话,而是评估师们在工作的每一分钟里都践行着的承诺:为了信守与客户的约订,严寒酷暑,再难也要在规定的时间里赶到查勘现场;为保证评估核算结果的准确,一字一句,一数一点,再琐碎也要认真严谨分析辨别;为了保证出具报告的时间承诺,加班加点,通宵熬夜也要完成评估报告,……无论是大宗旨还是小细节,评估工作者们都在用自己的实际行动向我们讲述着一个又一个诚信的故事。

    二十年的风雨兼程,我们都看到了中国评估行业的快速发展,也坚信她的明天会更好。因为我们已经感受到有一种精神,化为一束阳光,照射在每一个评估人前进的路上,为我们指引方向、给我们光明和温暖。因为这样的一种精神,我们才能息息相通,呼吸与共,才能一起无所畏惧地走在评估的路上,永不止步。这样的一种精神,名字就叫诚信。

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